Rückgaberichtline

1. Allgemeine Informationen

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Diese Rückgaberichtlinie erläutert ergänzend die praktische Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen.

2. Rückgabe von physischen Produkten

2.1 Rückgabefrist

Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

2.2 Zustand der Ware

Die Ware darf geprüft werden, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein Wertersatz kann verlangt werden, wenn die Ware über diese Prüfung hinaus genutzt wurde.

2.3 Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

2.4 Rücksendeadresse (auch bei Dropshipping)

Bei Artikeln, die direkt von einem Lieferanten versendet wurden (Dropshipping), erhalten Sie von uns im Widerrufsfall die korrekte Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können die Bearbeitung verzögern.

3. Print-on-Demand / Personalisierte Produkte

Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. bedruckte Artikel, Sonderanfertigungen) besteht kein Widerrufsrecht. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn ein nachweislicher Produktions- oder Qualitätsmangel vorliegt.

4. Digitale Produkte & Onlinekurse

Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads, Onlinekurse, Mitgliederbereiche):

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen und
Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Nach erfolgter Freischaltung oder Download ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Zustimmung erteilt wurde.

5. Coaching-Programme & Ausbildungsprogramme

5.1 Vor Leistungsbeginn

Erfolgt der Widerruf vor Beginn der Leistung, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

5.2 Nach Leistungsbeginn

Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, kann im Falle eines Widerrufs ein angemessener Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen berechnet werden.

5.3 Programme mit festen Terminen

Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festem Termin oder Zeitraum (z. B. Präsenzseminare) kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

6. Hybride Modelle (Online + Präsenz)

Besteht ein Angebot aus digitalen Inhalten und Präsenzleistungen:

Für digitale Inhalte kann das Widerrufsrecht mit Zustimmung vorzeitig erlöschen.
Für Dienstleistungen kann Wertersatz verlangt werden.
Für physische Waren gelten die normalen Rückgaberegeln.

7. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Versandnachweis vorliegt.

8. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich bei beschädigter oder fehlerhafter Ware.

9. Ausschluss missbräuchlicher Rückgaben

Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn:

kein Widerrufsrecht besteht,
personalisierte Produkte betroffen sind,
die Ware offensichtlich übermäßig genutzt wurde.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.